Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. GELTUNGSBEREICH

Diese AGB regeln die Vertragsbeziehung zwischen HR Hair Removal GmbH (nachfolgend „HR Hair Removal“) und dem Kunden. Mit dem Begriff „Kunde“ sind Kundinnen und Kunden gemeint. Diese AGB werden dem Kunden abgegeben. Bei elektronischen Terminvereinbarungen werden die AGB angezeigt. Spätestens mit der Inanspruchnahme der Behandlung erklärt er sich damit einverstanden.

2. INFORMATION ÜBER DIE BEHANDLUNG

Der Kunde bestätigt, vor der ersten Behandlung ausführlich über die Behandlungsmethode informiert worden zu sein und die Sicherheitshinweise gelesen zu haben. HR Hair Removal arbeitet mit der so genannten Shaba Methode. Dabei wird ein honigähnliches Gel aus Zucker, Wasser und Zitrone auf störende Haare aufgetragen und wieder entfernt. Im Gegensatz zu anderen Methoden wie z.B. mit Wachs arbeitet man mehrmals über dieselbe Stelle hinweg. Am Gel bleiben die unerwünschten Haare samt Wurzeln haften. Die sanfte Technik verhindert das Brechen von Haaren und damit das Entstehen von Stoppeln. HR Hair Removal macht den Kunden darauf aufmerksam, dass mit der Zeit die Haare ohne Stoppeln wieder nach wachsen, allerdings dünner und feiner. Es handelt sich somit nicht um eine Methode der dauerhaften Haarentfernung. HR Hair Removal kann keinen Behandlungserfolg garantieren, verpflichtet sich aber zu einer sorgfältigen Durchführung der Behandlung. HR Hair Removal behandelt keine Personen unter 16 Jahren. Kunden zwischen 16 und 18 Jahren müssen eine schriftliche Zustimmung des/ der Erziehungsberechtigten vorweisen.

3. GESUNDHEITSSTÖRUNGEN

Der Kunde verpflichtet sich, HR Hair Removal über allfällige bestehende Gesundheitsstörungen zu informieren, insbesondere über Venenleiden, Hautallergien oder Unverträglichkeiten mit bestimmten Inhaltsstoffen.

4. ANNULATION VON BEHANDLUNGSTERMINEN

Die abgesprochenen Behandlungstermine müssen vom Kunden eingehalten werden. Ist der Kunde verhindert, muss er den Termin mindestens 24 Stunden im voraus absagen. Ansonsten ist HR Hair Removal berechtigt, den Behandlungstermin vollumfänglich zu verrechnen. Bei Zuspätkommen ist der volle Behandlungspreis geschuldet. Der Kunde hat keinen Anspruch auf teilweise Rückvergütung oder Ersatz. Behandlungstermine dürfen nicht unter den Kunden abgetauscht werden.

5. Kundenkommunikation und Termin-Service

5.1 Service-Kommunikation (Vertragserfüllung). Zur Erfüllung des Behandlungsvertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG) kontaktiert die HR Hair Removal GmbH den Kunden über die im Buchungsformular angegebenen Kontaktdaten. Solche Service-Nachrichten umfassen Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, Terminverschiebungen, Wartelisten-Benachrichtigungen sowie Behandlungs-Nachsorge-Hinweise. Standardkanäle sind SMS und E-Mail. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden — durch Aktivierung der entsprechenden Option im Buchungsformular und Angabe einer WhatsApp-fähigen Mobilnummer — können Service-Nachrichten zusätzlich oder ersatzweise über WhatsApp Business gesendet werden. Eine separate Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich, da der Versand der Vertragsanbahnung und -durchführung dient; der Kunde kann den Kanal jederzeit gemäss Ziff. 5.5 wechseln.

5.2 Warteliste. Wer sich auf die Warteliste setzen lässt, erhält eine Nachricht (SMS, E-Mail oder — falls vom Kunden gewünscht — WhatsApp), sobald kurzfristig ein Termin frei wird. Eine zeitnahe Rückmeldung erhöht die Chance auf den Termin; eine vertragliche Pflicht zur Beantwortung besteht nicht. Wird der Termin nicht innerhalb der angegebenen Frist bestätigt, geht das Angebot an die nächste Person auf der Warteliste.

5.3 Werbliche Mitteilungen (separate Einwilligung). Für werbliche Mitteilungen (Aktionen, Newsletter, Treueprogramm, Empfehlungs-Aktionen) holt die HR Hair Removal GmbH vor der ersten Zusendung eine separate, ausdrückliche und informierte Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 31 Abs. 1 revDSG ein. Die Einwilligung wird vor der Speicherung dokumentiert (Zeitpunkt, Kanal, Inhaltstext) und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteile widerrufen werden — durch Antwort «STOP» auf WhatsApp/SMS, per E-Mail an office@hair-removal.ch oder telefonisch unter +41 (0)44 350 26 26. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.

5.4 Antikoppelung. Die Buchung von Behandlungsterminen ist von der Erteilung einer Marketing-Einwilligung nach Ziff. 5.3 nicht abhängig (Art. 7 Abs. 4 DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 6 revDSG). Wird die Marketing-Einwilligung nicht erteilt oder später widerrufen, können Behandlungstermine weiterhin uneingeschränkt gebucht und durchgeführt werden; es entstehen keine Nachteile für den Kunden.

5.5 Widerruf und Kanalwechsel. Nach Erhalt einer «STOP»-Nachricht oder eines anderweitigen Widerrufs werden über den betroffenen Kanal weder werbliche noch Service-Nachrichten weiter versendet. Vertraglich erforderliche Service-Informationen (insbesondere Terminbestätigung und Terminerinnerung) erfolgen anschliessend ausschliesslich über die alternativen vom Kunden angegebenen Kanäle SMS, E-Mail oder Telefon. Wird kein alternativer Kanal angegeben, gilt die letzte hinterlegte E-Mail-Adresse als Service-Kanal.

5.6 Datenschutz. Details zur Datenverarbeitung beim Versand von WhatsApp-, SMS- und E-Mail-Nachrichten, zu eingesetzten Diensten (Meta Platforms Ireland Limited als Plattformbetreiberin der WhatsApp Business Platform sowie ManyChat, Inc. als Auftragsverarbeiterin), zum Drittlandtransfer in die USA sowie zu Aufbewahrungsfristen und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. PREISE

Die Preise entnehmen Sie bitte unserer separaten Preisliste. Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

7. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Bezahlung hat im voraus (Abo, Gutscheine) oder direkt nach der Behandlung in Bar, mit Debitkarte (Maestro, Postcard) oder mit Kreditkarte (MasterCard, Visa) zu erfolgen.
„Kosten bei Zahlungsverzug: Bearbeitungsgebühr (frühestens ab Tag 70 nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister) abhängig von der Forderungshöhe, Maximalbetrag in CHF: 50 (bis 20); 70 (bis 50); 100 (bis 100); 120 (bis 150); 149 (bis 250); 195 (bis 500); 308 (bis 1’500); 448 (bis 3’000); 1’100 (bis 10’000); 1’510 (bis 20’000); 2’658 (bis 50’000); 6% der Forderung (ab 50’000).“

8. ABOS UND GESCHENKGUTSCHEINE

Abos und Geschenkgutscheine haben eine Gültigkeit von 1 Jahr ab Ausstellungsdatum. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz in Geld.

9. PERSONENDATEN, DATENSCHUTZ

HR Hair Removal ist berechtigt, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung erforderlichen personenbezogenen Daten ihrer Kunden im Rahmen des Datenschutzgesetzes zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten.

10. HAFTUNG

Die Haftung von HR Hair Removal und ihrer Hilfspersonen für leichtes Verschulden wird wegbedungen. Es besteht keine Haftung für reine Vermögensschäden und entgangenen Gewinn. HR Hair Removal hat eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen.

11. GERICHTSSTAND UND ERFÜLLUNGSORT

Der Gerichtsstand bestimmt sich nach dem Gesetz. Erfüllungsort ist der Sitz von HR Hair Removal.

12. STAND

01.05.2014. Änderungen dieser AGB bleiben vorbehalten.